Assistant commercial assistante commerciale
Salaire du débutant
Avec un salaire de 2083 euros brut par mois.
Description du métier
L'assistant commercial est chargé de suivre les clients et leurs dossiers. Il a des tâches similaires à celles d'un secrétaire : il fait des devis, gère les factures, communique des informations sur les coûts et les délais par téléphone, courrier ou e-mail, met à jour la base de données clients, actualise les statistiques de ventes, etc. En étant constamment en contact avec l'extérieur, il fait le lien entre son entreprise et les clients. Il répond à toutes les demandes du service, doit être capable de présenter l'entreprise et ses services aux clients, et sait vendre l'entreprise. En fonction de l'entreprise, ses responsabilités peuvent changer. Il peut être amené à gérer l'agenda de plusieurs responsables, organiser des déplacements, préparer des réunions, mettre à jour des dossiers avant des visites clients, voire créer et défendre des offres commerciales.
Compétences requises
Pour être un bon assistant commercial, il est important de bien maîtriser les outils informatiques et la communication, d'avoir une bonne orthographe et grammaire, ainsi que des compétences en rédaction. Les compétences en secrétariat ne suffisent plus, car il faut aussi des connaissances solides en techniques commerciales pour prendre des responsabilités. L'assistant commercial est constamment en contact avec différentes personnes et doit donc être à l'écoute, savoir synthétiser et transmettre des informations, s'exprimer clairement, être diplomate, argumenter, négocier, gérer les conflits et les litiges. Le sens du contact et du service client est essentiel. Pour les entreprises qui ont des clients étrangers, la maîtrise d'une langue étrangère, généralement l'anglais, est indispensable. Pour un assistant commercial export, la pratique d'au moins 2 langues étrangères est même exigée.
Où exercer ?
Le métier d'assistant commercial se déroule principalement dans un bureau avec des horaires réguliers, mais implique de nombreux échanges avec diverses personnes telles que les commerciaux, la direction, les clients et les chefs d'entreprise. Son rôle principal est de faciliter la communication entre ces différents acteurs. En utilisant des logiciels informatiques pour la gestion des emails, des documents et des données commerciales, l'assistant commercial réalise des tâches variées. Bien que les responsabilités augmentent, le degré d'autonomie peut varier d'une entreprise à l'autre. Certains managers le considèrent comme un collaborateur clé, l'invitant à des réunions voire sur le terrain, mais ce n'est pas systématique dans toutes les entreprises.
Formations
Après la classe de 3e, on peut poursuivre avec un Bac pro en assistance à la gestion des organisations et de leurs activités. Ensuite, on peut viser un BTS en gestion de la PME, en support à l'action managériale ou en management commercial opérationnel. Pour aller plus loin, on peut envisager un BUT en gestion administrative et commerciale des organisations ou en techniques de commercialisation.
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