Chaque jeune est unique et nécessite une écoute active pour trouver la réponse adaptée à ses besoins, parfois sur une période prolongée. Il est essentiel d'établir une relation de confiance avec lui. Les conseillers en insertion sociale et professionnelle (CISP) doivent faire preuve de réactivité, de disponibilité, de compréhension, de bienveillance et de patience. Ces qualités sont primordiales, mais il est également important de ne pas céder à la complaisance. Les CISP ont pour mission d'orienter et de soutenir les jeunes pour qu'ils deviennent autonomes et actifs dans leur parcours. Ce métier exige du dynamisme et de la polyvalence, ainsi qu'une grande maturité pour gérer des situations complexes sans s'impliquer personnellement outre mesure. L'adaptabilité et la gestion des crises sont également des compétences cruciales. Les conseillers doivent être organisés et garder leur sang-froid. Ils doivent être proactifs dans la recherche d'informations, l'initiation d'actions et le développement de partenariats. Leur connaissance du territoire, des institutions et des dispositifs d'aide aux jeunes est essentielle. Enfin, les CISP doivent se maintenir informés des évolutions des mesures d'accompagnement à l'emploi et à l'insertion.