Dépanneur dépanneuse en électroménager
Salaire du débutant
Le salaire est de 1797 euros brut par mois, mais il peut varier selon le lieu de travail et le type d'entreprise.
Description du métier
Lorsqu'il intervient chez un client, le technicien en électroménager réalise des mesures et des tests sur l'appareil en panne (comme un lave-linge ou un four) pour identifier le problème. Une fois la panne localisée, il remplace la pièce défectueuse (composant électronique, pièce mécanique ou électrique). Avec l'avancée de la technologie, il peut aussi effectuer des ajustements mineurs, comme modifier les paramètres (vitesse, température...) d'une puce défectueuse dans l'appareil. Après les réglages nécessaires, il remet l'appareil en état de fonctionnement, rédige un rapport d'intervention, établit la facture et donne des conseils d'utilisation à l'utilisateur. En cas de panne complexe, il établit un devis, effectue les réparations en atelier (démontage, soudure, rénovation...). Les contrats d'entretien se multiplient avec les clients professionnels (collectivités). Par exemple, pour entretenir les équipements d'une cantine, d'un restaurant ou d'un hôpital, le technicien réalise des visites régulières, remplaçant les pièces défectueuses pour assurer le bon fonctionnement des armoires frigorifiques et des équipements de cuisson.
Compétences requises
Pour réparer des appareils électroménagers, le technicien doit bien comprendre leur fonctionnement et leur structure. Il doit avoir des compétences variées car il peut être amené à utiliser différentes techniques : mécaniques, électriques, électroniques. Avec l'électronique de plus en plus présente, il doit savoir paramétrer ou reconfigurer des éléments, comme ajuster des données comme la température ou la durée du cycle de lavage. Pour réussir dans ce métier, il faut être logique, attentif, habile de ses mains et avoir de bonnes compétences commerciales et relationnelles. Une bonne communication, une présentation soignée et une capacité à s'adapter à une clientèle variée sont également importantes.
Où exercer ?
Le technicien en électroménager peut travailler pour différents types de sociétés : des petits magasins spécialisés dans la vente et la réparation d'appareils électroménagers (comme les réfrigérateurs, lave-vaisselle, micro-ondes, etc.), des grandes surfaces qui vendent des appareils électroménagers et petits appareils électriques (comme les cafetières expresso, robots culinaires, aspirateurs, etc.), ou encore des centres agréés par les grandes marques. Les supermarchés avec un rayon électroménager font appel à ces centres pour réparer les appareils vendus. Le technicien est responsable d'une zone géographique et se déplace chez les clients à domicile ou au travail. Il a un véhicule avec son équipement et des pièces détachées. Les interventions chez les clients peuvent être longues et les journées de travail peuvent être chargées. En atelier, il peut se spécialiser dans un type d'appareil (comme les lave-linge, par exemple).
Formations
Après la classe de 3e, il faut 3 ans pour se préparer au bac professionnel en cybersécurité, informatique et réseaux ou en électronique. On peut également obtenir une certification de technicien en services pour l'électroménager connecté en 1 an supplémentaire. Il est aussi possible d'accéder à un titre professionnel via la formation continue pour les salariés.
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