Le rôle du gardien d'immeuble est de veiller à la sécurité et au bon fonctionnement des appartements. Il gère les problèmes tels que l'interphone en panne, les fuites d'eau, les clés perdues, la distribution des colis et l'arrosage des plantes. Il surveille les entrées et sorties pour éviter les démarchages non désirés, aide les visiteurs perdus et dissuade les cambrioleurs. Les gardiens signalent les dysfonctionnements, coordonnent les interventions des différents professionnels et s'occupent de l'entretien des parties communes. En plus de garantir la sécurité, ils accueillent, informent, conseillent, et parfois organisent des rencontres ou des activités pour les résidents. Les gardiens sont employés par des sociétés immobilières, des syndicats de copropriété ou des organismes HLM, qui leur confient également la mission de favoriser l'intégration des habitants.