Les nettoyeurs web sont chargés d'analyser et de surveiller les contenus en ligne pour protéger la réputation numérique de diverses entités comme les grandes entreprises, les célébrités ou les politiciens. Leur objectif est d'effacer ou de modérer les publications préjudiciables afin d'améliorer l'image de leurs clients sur Internet. Ils élaborent des stratégies de communication et veillent à ce que les commentaires positifs soient bien mis en avant pour améliorer le référencement sur les moteurs de recherche. Ces professionnels, experts en communication et passionnés par les nouvelles technologies, savent comment créer des contenus attrayants, négocier avec différents acteurs et animer des réseaux en ligne.