Pour être un bon rédacteur web, il faut savoir synthétiser les informations et avoir de bonnes compétences rédactionnelles. En représentant son entreprise, il participe à véhiculer une image positive. Il doit être doué en orthographe, avoir une bonne culture générale, être à l'aise en communication (que ce soit par téléphone ou en personne), savoir écouter et être disponible. En plus d'écrire, il doit être polyvalent : trouver des photos, ajouter des témoignages audio, diriger vers d'autres sites pour plus d'informations, etc. Il doit maîtriser les sciences de l'information et de la communication, ainsi que les nouvelles technologies (Web 2.0, blogs, liens hypertextes, logiciels CMS...). Avoir des connaissances en référencement web est un atout majeur pour les recruteurs.