Il est essentiel de se former tout au long de sa vie. Les entreprises investissent dans le développement des compétences de leur personnel pour rester compétitives et le fidéliser. Le responsable de formation a pour mission de répondre à ces enjeux. Il analyse les besoins, conçoit des modules de formation, trouve des intervenants, évalue les prestations et gère le budget. Il doit également négocier avec la direction et les partenaires sociaux. De plus en plus, il agit en tant que consultant interne, en examinant le fonctionnement de l'organisation et en mettant en place des référentiels de compétences. Il organise des entretiens d'évaluation et de progrès avec les employés, les aide individuellement et les guide sur leurs objectifs et moyens d'évaluation.