Vendeur-magasinier vendeuse-magasinière en fournitures automobiles
Salaire du débutant
Salaire minimum pour quelqu'un avec un CAP.
Description du métier
Avant de vendre des fournitures automobiles, ce professionnel doit être disponible pour différents types de clients : particuliers, agents commerciaux, techniciens d'atelier et garagistes. Il les accueille en personne et prend leurs commandes par téléphone ou en ligne. Il doit adapter ses conseils de vente en fonction de chaque client, tout en restant au service de ces derniers. En tant que représentant de l'entreprise, il doit savoir accueillir et conseiller la clientèle. Il explique aux particuliers comment remplacer ou installer des pièces courantes comme les batteries, les bougies ou les filtres à air, et les informe sur l'utilisation de certains produits tels que l'huile, l'antigel ou les bombes de peinture. Il répond également aux demandes techniques des professionnels de la maintenance. Il veille aussi à gérer l'approvisionnement en pièces de rechange et réalise des inventaires pour contrôler les stocks, préparer les commandes, recevoir les produits, vérifier les livraisons et les enregistrer à l'aide de logiciels spécialisés. En plus de ces tâches, il s'occupe de la facturation, des encaissements et participe aux actions promotionnelles.
Compétences requises
Dans le commerce d'équipements automobiles, il est crucial d'accueillir les clients chaleureusement et de leur fournir des informations de qualité. Pour bien conseiller, il est important d'apprécier le contact avec une clientèle variée, d'être à l'écoute et de poser les bonnes questions. Un bon vendeur doit être capable de discuter de manière technique avec des clients experts. Il est essentiel d'être rapide et organisé dans ce secteur où les tâches sont nombreuses et variées. La rigueur, la méthode et la précision sont des qualités primordiales pour réussir dans la vente de pièces détachées automobiles. L'ordre, le soin et la minutie sont également recommandés. Un vendeur en pièces de rechange automobiles doit avoir une connaissance approfondie de toutes les pièces disponibles en magasin. Passionné de mécanique, il doit aimer la technique tout en étant à l'aise en contact client. De plus, il doit maîtriser les outils informatiques et les logiciels spécialisés.
Où exercer ?
Le vendeur-magasinier peut travailler dans le département pièces détachées d'une concession automobile ou pour un distributeur indépendant, un centre auto, ou une société de réparation rapide. Il peut être responsable d'un magasin en libre-service ou être employé par une grande entreprise ou une administration possédant une flotte de véhicules importante, comme La Poste ou EDF. Ses activités se partagent entre le service clientèle, le travail de bureau pour la gestion, et la gestion des stocks en entrepôt. Il utilise des équipements de manutention spécifiques et peut se déplacer chez des clients professionnels tels que des artisans, des garagistes ou des vendeurs de voitures d'occasion. Il est expert dans l'utilisation des logiciels de gestion, des microfiches et des bons de commande. Grâce à son ordinateur, il contrôle les niveaux de stock, passe des commandes et enregistre les livraisons. Il veille également à informer les clients sur les délais de disponibilité des pièces commandées comme un GPS ou un disque de frein. Enfin, la vente en ligne joue un rôle de plus en plus important dans ce domaine.
Formations
Après la classe de 3e, tu as 2 ans pour te préparer au CAP équipier polyvalent du commerce. Tu peux également poursuivre tes études avec un bac professionnel dans les domaines de la logistique, du commerce ou de la vente (2 ans), ou obtenir le CQP conseiller de vente confirmé pièces de rechange et accessoires.
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