BTS NDRC - Diplôme BAC+2
Le BTS NDRC est accessible uniquement en contrat d'apprentissage.
Le Cours Diderot prépare aux métiers du commerce et de la vente à travers un BTS NDRC de niveau BAC+2. Actuellement, le domaine est en plein essort et connaît des transformations majeures, marquées par la digitalisation, la gestion de la relation client, et le renforcement des compétences opérationnelles.
Grâce à son BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, le Cours Diderot offre une formation ancrée dans la professionnalisation des étudiants, comprenant des rencontres avec des professionnels, la création et la gestion de projets, des stages professionnels, l’apprentissage des langues étrangères, ainsi que la réalisation et le suivi de cycles de conférences.
En optant pour le BTS NDRC au Cours Diderot, vous rejoignez une communauté de 4000 nouveaux étudiants annuellement répartis sur 9 campus en France. Ensemble, vous partagez l’ambition de vous épanouir, la volonté de développer vos talents, le désir de vivre de votre passion, et le courage de surmonter tous les obstacles qui pourraient entraver la réalisation de vos rêves.
Pédagogie & NetCampus
Au Cours Diderot, la formation va au-delà de la simple transmission de connaissances. En effet, cette transmission s’effectue en amont grâce à la pédagogie inversée que nous prônons.
Les séances ont pour objectif d’illustrer ces connaissances, de les développer, et de les mettre en pratique dans des situations concrètes. Grâce à cette pédagogie active, les étudiants sont en mesure d’intégrer de manière durable ces connaissances théoriques et techniques, acquérant ainsi une parfaite maîtrise qui leur permet de les exploiter efficacement en situation de travail.
Immersion en milieu professionnel
Apprentissage en entreprise
Rythme d’apprentissage : 2 jours d’école (lundi et mardi) et 3 jours d’entreprise (mercredi, jeudi et vendredi).
Le calendrier est établi à la signature du contrat.
BTS NDRC : Admission & Enseignements
La formation est accessible en apprentissage. L’admission se fait sur dossier. Les pré-requis sont les suivants :
Intégrer le BTS NDRC du Cours Diderot en 1ère année
Il suffit d’avoir un BAC (quelle que soit la filière) pour intégrer le BTS NDRC.
Intégrer le BTS NDRC du Cours Diderot en 2ème année
Il suffit d’avoir validé la première année de BTS dans un établissement supérieur.
Les admissions se font dans la limite des place disponibles. Le Cours Diderot accueille des classes de maximum 25 étudiants par session et par campus. Le dossier est à remplir en ligne sur notre plateforme d’inscription.
L’accès à la formation en apprentissage nécessite la conclusion d’un contrat d’apprentissage avant la date de démarrage de la session de formation.
Les compétences sont acquises et développées dans le cadre d’une session de formation complète composée de 1351 heures de face-à-face pédagogique, réparties sur 2 années de formation, à raison de :
- 616 heures en 1ère année,
- 735 heures en 2ème année,
Une seule session de formation est assurée chaque année. La prochaine session démarre le 30 septembre 2024 pour l’initial et le 2 septembre 2024 jusqu’au 31 août 2026 pour l’apprentissage.
Les enseignements suivants sont dispensés au sein de la formation :
- Culture générale et expression
- Communication en langues vivantes étrangères
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Les inscriptions à l’examen se réalisent auprès de l’éducation nationale chaque année au mois d’octobre / novembre de la 2ème année de formation.
Les apprenants sont convoqués aux épreuves d’examens qui se déroulent en mai et juin de la 2ème année.
Les épreuves de l’examen sont les suivantes :
E1 : Culture générale et expression / Écrit 4h00 Coef. 3
E2 : Communication en langue vivante étrangère 1 / Oral 1h00 Coef. 3
E3 : Culture économique, juridique et managériale / Ecrit 4h00 Coef. 3
E4 : Relation client et négociation-vente / Oral 1h40 Coef. 5
E5 : Relation client à distance et digitalisation / Écrit et Pratique 3h40 Coef. 4
E6 : Relation client et animation de réseaux / Oral 40 min Coef. 3
Épreuves facultatives :
EF1 : Communication en langue vivante étrangère 2 (*)
* La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.
Les apprenants ayant obtenu 10/20 de moyenne à l’examen sont admis et se voient délivrer le diplôme du BTS NDRC.
Chaque bloc peut être validé indépendamment. La validation de tous les blocs permet d’obtenir la certification.
En cas d’échec à l’examen, les apprenants conservent le bénéfice des épreuves dans lesquelles ils ont obtenu une note égale ou supérieure à 10/20. Les apprenants peuvent présenter les épreuves de cet examen jusqu’à leur obtention durant 5 années d’affilée.
Passerelles
Il n’existe aucune passerelle.
Taux d’obtention de la certification
88% des participants à l’action de formation suivant le cycle de formation jusqu’à son terme obtiennent la certification et atteignent leur objectif professionnel.
Rythme d’apprentissage : 2 jours d’école (lundi et mardi) et 3 jours d’entreprise (mercredi, jeudi et vendredi).
Consultez notre calendrier.
La formation est gratuite en apprentissage pour l’apprenti.
Elle est intégralement financée par l’OPCO de l’employeur (entreprises privées) ou directement par l’employeur public, conformément au niveau de prise en charge déterminé par l’Etat pour cette formation.
Cette formation est dispensée dans l’ensemble de nos campus.
Compétences développées en BTS NDRC
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Le diplôme du BTS NDRC
Nom du diplôme : Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et digitalisation de la Relation Client de niveau 5
Objectif
Cette action de formation permet d’obtenir le Brevet de Technicien Supérieur de niveau 5 Négociation et digitalisation de la relation client, Code NSF 312, enregistré au RNCP par arrêté du 19/02/2018.
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BTS NDRC : Les débouchés
Le BTS NDRC, en tant que formation polyvalente, ouvre de nombreuses opportunités dans le secteur du commerce et de la gestion.
Le titulaire du BTS NDRC peut envisager de travailler dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Ainsi, les fonctions accessibles à l’issue du BTS NDRC sont variées, englobant des postes tels que : négociateur, chargé d’affaires ou de clientèle, assistant responsable e-commerce, chef de secteur, commercial web e-commerce, technicien de la vente à distance de niveau expert, délégué commercial, et bien d’autres.
Poursuites d'études après un BTS NDRC ...
A l’issue d’un BTS NDRC, vous pouvez intégrer une formation visant une certification de niveau 6 (Bac +3).
Après un BTS NDRC, il est possible de poursuivre…
... au Cours Diderot !
- Bachelor Marketing et Communication
- Bachelor Marketing International
- Bachelor Stratégie Événementielle
- Bachelor Tourisme
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- Marketing International
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- Administration et Gestion des Organisations Management & Commerce