Découvrez le glossaire du BTS Tourisme : maîtrisez les termes clés du secteur touristique !

Vous êtes intéressé par le BTS tourisme, mais vous ne comprenez pas tous les termes utilisés dans ce domaine ? Pas de panique, nous avons établi pour vous un glossaire qui vous aidera à y voir plus clair. Voici les principaux mots et expressions que vous devez connaître si vous voulez travailler dans le secteur du tourisme.
  • Accueil : c’est l’ensemble des actions et des services qui visent à recevoir et à informer les touristes, que ce soit dans un lieu physique (office de tourisme, hôtel, etc.) ou à distance (téléphone, internet, etc.).
  • Agence de voyage : c’est une entreprise qui propose et vend des prestations touristiques à ses clients, comme des billets d’avion, des séjours, des circuits, des croisières, etc. Elle peut être généraliste ou spécialisée dans un type de voyage ou une destination.
  • Animation : c’est l’ensemble des activités ludiques, culturelles ou sportives qui sont organisées pour divertir les touristes pendant leur séjour. L’animation peut être assurée par des professionnels (animateurs, guides, etc.) ou par les touristes eux-mêmes (clubs, associations, etc.).
  • Circuit : c’est un type de voyage qui consiste à visiter plusieurs lieux différents au cours d’un même séjour, en suivant un itinéraire préétabli. Le circuit peut être accompagné par un guide ou réalisé en autonomie.
  • Croisière : c’est un type de voyage qui se déroule à bord d’un navire (bateau, paquebot, voilier, etc.) et qui permet de découvrir plusieurs destinations maritimes ou fluviales. La croisière peut inclure des escales et des excursions à terre.
  • Destination : c’est le lieu où se rendent les touristes pour leur voyage. La destination peut être locale, nationale ou internationale. Elle peut être choisie en fonction de différents critères : climat, paysage, culture, prix, etc.
  • Écotourisme : c’est une forme de tourisme responsable qui vise à respecter l’environnement et les populations locales. L’écotourisme privilégie les modes de transport doux, les hébergements écologiques, les activités de découverte de la nature et de la culture, etc.
  • Forfait : c’est une offre touristique qui regroupe plusieurs prestations (transport, hébergement, restauration, activités, etc.) pour un prix global. Le forfait peut être modulable ou non selon les besoins et les envies des clients.
  • Guide : c’est un professionnel qui accompagne les touristes lors de leurs visites et qui leur fournit des informations historiques, culturelles ou pratiques sur les lieux qu’ils découvrent. Le guide peut être indépendant ou salarié d’une agence de voyage ou d’un organisme touristique.
  • Hébergement : c’est le lieu où les touristes dorment pendant leur séjour. Il existe différents types d’hébergement : hôtel, camping, gîte, chambre d’hôte, auberge de jeunesse, etc. L’hébergement peut être classé selon des normes de qualité et de confort (étoiles, labels, etc.).
  • Loisir : c’est l’ensemble des activités que les touristes pratiquent pendant leur temps libre pour se détendre ou se divertir. Les loisirs peuvent être culturels (musée, cinéma, théâtre, etc.), sportifs (randonnée, ski, vélo, etc.), ludiques (parc d’attraction, casino, etc.) ou autres.
  • Office de tourisme : c’est un organisme public ou privé qui a pour mission de promouvoir et de développer le tourisme sur un territoire donné. L’office de tourisme accueille et informe les touristes sur les offres et les événements touristiques locaux. Il peut aussi proposer des services comme la réservation d’hébergement ou la vente de billets.
  • Patrimoine : c’est l’ensemble des biens matériels ou immatériels qui ont une valeur historique, culturelle ou naturelle et qui font partie de l’identité d’un territoire. Le patrimoine peut être protégé et valorisé par des mesures de conservation ou de restauration.
  • Prestation : c’est le service fourni par un professionnel du tourisme à ses clients. La prestation peut être de nature différente : transport, hébergement, restauration, animation, etc. Elle peut être vendue à l’unité ou incluse dans un forfait.
  • Séjour : c’est la durée pendant laquelle les touristes restent dans une destination. Le séjour peut être court (week-end, escapade, etc.) ou long (vacances, expatriation, etc.). Il peut être organisé par les touristes eux-mêmes ou par un intermédiaire (agence de voyage, tour-opérateur, etc.).
  • Tourisme : c’est l’ensemble des activités liées aux déplacements et aux séjours des personnes hors de leur lieu de résidence habituel pour des motifs personnels ou professionnels. Le tourisme est un secteur économique important qui génère des emplois et des revenus.
  • Touriste : c’est la personne qui voyage et qui séjourne dans une destination pour son plaisir ou pour son travail. Le touriste peut être national ou étranger. Il peut avoir des motivations et des attentes différentes selon son profil (âge, genre, culture, etc.).
  • Tour-opérateur : c’est une entreprise qui conçoit et commercialise des voyages organisés sous forme de forfaits. Le tour-opérateur négocie les prix et les conditions avec les prestataires locaux (transporteurs, hôteliers, etc.) et assure le suivi et la qualité du voyage.
  • Voyage : c’est le déplacement d’un lieu à un autre pour des raisons touristiques ou professionnelles. Le voyage peut se faire par différents modes de transport (avion, train, voiture, etc.) et impliquer plusieurs étapes ou destinations.

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